XÃ HỘI GIÃN CÁCH - TRÍ TUỆ NHÂN TẠO LÊN NGÔI
Thứ Tư, 22-04-2020
Thời đại 4.0 cùng những thuật ngữ cho hàng trăm triệu kết quả tìm kiếm trên Google, như “Trí tuệ Nhân tạo” (Artificial intelligence), “Dữ liệu lớn” (Big Data, Data Warehouse, Data Lake), Blockchain,… đã đi vào từng góc cuộc sống con người trong những ứng dụng công nghệ, những sàn giao dịch trực tuyến. Để giúp vận hành và chạy dịch vụ cho những nền tảng hàng triệu user cùng online, mua sắm, thắc mắc cùng một giây, không thể thiếu sự hỗ trợ đắc lực của Chatbot - một minh chứng điển hình của Trí tuệ Nhân tạo, và sự hữu dụng của “cô nàng chit chat” trong những ngày toàn xã hội giãn cách.
Chatbot, với khả năng mô phỏng các cuộc hội thoại như con người, thậm chí có thể làm lan tỏa cảm xúc đến từng người sử dụng thông qua một cuộc trò chuyện thú vị, không một ứng dụng thông minh nào có thể thành công nếu thiếu “cô nàng” này. Trong xu thế số hoá mọi đơn hàng của những ngày Covid-19, Chatbot có thể thực hiện nhiệm vụ trả lời các câu hỏi, tư vấn một vài đơn hàng mẫu, thậm chí xử lý thanh toán cho người tiêu dùng nhanh chóng, hiệu quả. Một ví dụ khác về ứng dụng Chatbot được thể hiện rõ trong việc trả lời tự động các câu hỏi theo nhiều “kịch bản” từ việc hỏi chuẩn đoán sức khỏe với Bộ Y Tế, hay kiểm tra tình trạng tài khoản với các công ty tài chính/ngân hàng,…
Tuy nhiên, xây dựng một chatbot hoàn chỉnh không hề dễ dàng, trong quá trình phát triển các doanh nghiệp có thể gặp khó khăn như thiếu dữ liệu đầu vào, các ngôn ngữ chatbot sử dụng thiếu logic, nhiều kịch bản quá dài hoặc quá khó hiểu khiến Chatbot không thể phản ứng lại, hay trải nghiệm người dùng với Chatbot chưa tốt.
Tập đoàn FPT, thương hiệu Công nghệ Giá trị nhất Việt Nam do Forbes bình chọn năm 2019, đang là một trong những “đầu tàu” tiên phong trong việc phát triển Chatbot, đặc biệt sản phẩm của FPT.AI Conversation đang được đánh giá là sản phẩm Chatbot tốt nhất và hoàn chỉnh nhất hiện nay. Sử dụng công nghệ Học Máy (Machine Learning) cùng Ngôn Ngữ Xử Lý Tự Nhiên (NLP), Chatbot của FPT.AI có khả năng hiểu đúng ý định, ngữ cảnh, đi sâu vào xử lí tiếng Việt, xử lý nhiều kịch bản cụ thể đã được huấn luyện, đem lại trải nghiệm người dùng sinh động, tạo sự hài lòng cao người dùng.
Chatbot của FPT.AI Conversation – vốn là một trong các sản phẩm công nghệ độc đáo – được các chuyên gia dự đoán tiếp tục phát triển mạnh mẽ và gây được nhiều tiếng vang trong thời gian tới khi Tập Đoàn FPT hợp lực sức mạnh công nghệ để đem lại nhiều giá trị thực tiễn cho nền Công Nghệ 4.0, giải quyết được nhiều “bài toán” khó tại Việt Nam, và trở thành “người bạn đồng hành” đáng tin cậy của hàng chục tập đoàn, ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu Việt Nam tin dùng.
Thiết nghĩ, với công nghệ tiên tiến cả về công nghệ và trí tuệ cảm xúc, ai có thể biết chắc, một vài năm nữa chúng ta không chỉ được “tâm sự” với các “cô nàng chit chat” mà còn “cưới” cả những “Cô vợ” hay “Anh chồng” robot AI về nhà. Câu trả lời xin để ngỏ cho những tiến sỹ công nghệ hàng đầu của chúng tôi.
Tuyển dụng FPT.